食事指導に活用できるチャットサービスが誕生

SHANRI株式会社（以下、SHANRI）は8月1日、特定保健指導の対象者となるメタボリックシンドローム該当者やその予備軍に向けた対話型ヒアリングサービスとして、「食事指導版」症状ことばチャットサービスをリリースすると発表した。

「食事指導版」症状ことばチャットは、特定保健指導や健康相談を実施する医療機関などが導入し、対象者へサービスとして提供、患者などその対象者から寄せられる個人的な情報結果に対する食事指導の個別最適化や質向上、記録業務の効率化などに役立つもの。

対象患者は手持ちのスマートフォンから利用でき、医療機関などにとってもリーズナブル、かつカスタマイズ可能な高い柔軟性をもって導入・活用できるという特長がある。

チャット機能とUIは特定保健指導の場面に特化した使いやすい仕様で、生活シーンがイメージできるバリエーション豊かな選択機能、食事写真などの添付機能、報告書記載形式での出力機能なども搭載する。また、テキスト回答時における音声入力機能も追加可能という。

対象患者らへの質問項目を、現在状況、食事スタイル、ライフスタイルの3つに分類、簡単で分かりやすい問いから、医師や管理栄養士など支援者がその現状食生活や生活習慣における全体像をスムーズに把握できるよう工夫されている。

これにより改善ポイントとして示すアドバイスから、行動変容に結びつけやすい仕組みとなった。また食事スタイル欄では、詳細に段階を踏んで詰めていく質問形式で、やりとりの中で自然に対象者の日頃の食傾向や生活習慣を確認できるものとしている。

チャット結果で判明した情報や指導情報については、報告書記載形式で医療従事者ら関係者が共有できる。

確かな成果が求められる特定保健指導だが、行動目標の実施が検査数値の改善に結びつかず、繰り返し指導対象となってしまう人は少なくない。

医師や管理栄養士ら指導者にとっても、こうした対人支援はノウハウ通りに進むものではないため、やりとりに困難を要するケースも多い。とくに初回面談では限られた時間の中で対象者に向き合い、その話を聞いて共感的理解から食生活や生活習慣をともに見直していく信頼の構築を図らねばならず、難しさを覚えるという声が多かった。

「食事指導版」症状ことばチャットの場合、対象患者はリラックスした環境下、使い慣れたスマホのチャット画面を通じて、自然なことばで自身の状況を楽に伝えられ、指導者もスムーズなコミュニケーションから、対象者のおかれた状況や健康改善意欲などを細かく理解した上で面談を進められると見込まれる。

これにより互いの信頼関係を土台とし、目標に向けた行動変容を継続的に習慣化、意識づけしやすくなり、サポート内容と効果のいずれも向上していくと考えられている。

（画像はプレスリリースより）




SHANRI株式会社　プレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000061997.html